Estándares de Seguridad Infantil
Estos estándares describen las reglas y medidas de Conecta para prevenir, detectar, reportar y responder a la explotación y el abuso sexual infantil.
1. Tolerancia cero
Conecta prohíbe estrictamente cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil, material de abuso sexual infantil (CSAM), grooming, sextorsión, captación, trata, solicitud de contenido sexual a menores, sexualización de menores o cualquier intento de facilitar estas conductas.
La prohibición se aplica a perfiles, nombres, biografías, mensajes, imágenes, videos, audios, publicaciones, llamadas, videollamadas, comentarios, enlaces, solicitudes de contacto y cualquier otro contenido o interacción realizada mediante Conecta.
2. Conductas y contenido prohibidos
- Crear, poseer, publicar, enviar, solicitar, intercambiar, vender, comprar o distribuir CSAM.
- Solicitar imágenes, videos, audios o actos sexuales a una persona menor de edad.
- Iniciar conversaciones sexuales con menores o intentar desarrollar una relación de confianza con fines sexuales o de explotación.
- Extorsionar o amenazar a una persona utilizando imágenes íntimas reales o supuestas.
- Ofrecer dinero, regalos, beneficios, créditos o cualquier incentivo a cambio de actividad sexual o contenido sexual que involucre a menores.
- Promover, normalizar, representar de forma sexualizada o fantasear con la explotación sexual de menores.
- Compartir enlaces, instrucciones o referencias dirigidas a localizar material de abuso sexual infantil.
- Intentar evadir las medidas de seguridad, moderación, bloqueo o reporte de Conecta.
3. Restricción de edad
Para utilizar Conecta el usuario debe ser mayor de 18 años. Si existen indicios razonables de que una cuenta corresponde a un menor, Conecta puede restringir inmediatamente el acceso, solicitar verificaciones adicionales o eliminar la cuenta.
Declarar una edad falsa o intentar eludir controles de edad constituye una infracción de las reglas de la plataforma.
4. Herramientas de seguridad dentro de Conecta
Conecta dispone de funciones para reportar y bloquear usuarios. Los reportes pueden ser revisados para determinar si existe fraude, acoso, contenido prohibido, riesgo para una persona, explotación o abuso.
El bloqueo limita las interacciones entre cuentas conforme a la funcionalidad de la aplicación. Un bloqueo no sustituye un reporte cuando existe contenido ilegal o riesgo de daño.
5. Cómo actuar ante posible CSAM o explotación
Si encuentras contenido que pueda representar abuso o explotación sexual infantil, no lo descargues, copies, reenvíes ni compartas. Utiliza las herramientas de reporte de Conecta y, si existe riesgo inmediato, contacta a las autoridades o servicios de emergencia correspondientes a tu país.
El reporte debe describir el incidente sin volver a distribuir el material sospechoso. La información proporcionada puede conservarse de forma limitada para investigar el caso y cumplir obligaciones legales.
6. Respuesta de Conecta
Cuando recibimos una alerta relacionada con seguridad infantil, podemos adoptar una o varias medidas según la gravedad y la información disponible:
- Restringir temporalmente funciones o el acceso a una cuenta.
- Suspender o eliminar cuentas implicadas.
- Eliminar o hacer inaccesible contenido cuando sea técnicamente posible y legalmente apropiado.
- Preservar información necesaria para una investigación o requerimiento legal válido.
- Investigar cuentas, interacciones, reportes y metadatos relacionados.
- Cooperar con autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
- Realizar reportes a organizaciones o autoridades legalmente competentes, incluido NCMEC cuando corresponda conforme a la ley y jurisdicción aplicable.
7. Reportes a autoridades y cumplimiento legal
Conecta cumple las obligaciones legales aplicables respecto de CSAM y explotación sexual infantil. Cuando corresponda, podremos reportar material confirmado o sospechas razonables a las entidades designadas por la legislación aplicable y preservar la información necesaria para apoyar investigaciones.
No notificaremos previamente a una cuenta si hacerlo pudiera interferir con una investigación, incrementar el riesgo para una persona o contravenir una obligación legal.
8. Privacidad y minimización
Los reportes de seguridad infantil se tratan como información sensible. Limitamos su acceso a las personas y sistemas que necesiten procesarlos para seguridad, cumplimiento, investigación o soporte. Procuramos conservar únicamente la información necesaria durante el período requerido para la finalidad correspondiente.
9. Falsos reportes y uso indebido
Las herramientas de seguridad no deben utilizarse para acosar, intimidar o perjudicar deliberadamente a otro usuario mediante acusaciones falsas. Un reporte de buena fe que finalmente no resulte confirmado no se considera abuso por sí solo.
10. Situaciones de riesgo inmediato
Conecta no es un servicio de emergencia. Si un menor se encuentra en peligro inmediato, contacta a la policía, servicios de emergencia o autoridades de protección infantil de la jurisdicción correspondiente. No esperes una respuesta de la plataforma antes de solicitar ayuda urgente.
11. Cooperación con Google Play
Conecta mantiene estándares públicos contra la explotación y el abuso sexual infantil, mecanismos de reporte de usuarios y procedimientos internos para responder a contenido o conductas prohibidas. Estos estándares pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o de las políticas de distribución de aplicaciones.
12. Reporte externo de seguridad infantil
Si no puedes utilizar las herramientas dentro de la aplicación, puedes enviar un reporte mediante este formulario público. No adjuntes ni reproduzcas material ilegal; describe únicamente la situación y los datos necesarios para identificar la cuenta o incidente.
13. Documentos relacionados
Consulta la Política de Privacidad y la página de Eliminación de cuenta.